En atención a: MAQUINARIA HEVASA SA DE CV Por medio de la presente manifiesto bajo protesta de decir verdad que conozco y acepto las Políticas de Garantía y Servicio de MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V., las cuales se encuentran disponibles en su página de internet www.maquinariahevasa.com así como los siguientes términos de los equipos y/o servicios de MAQUINARIA HEVASA, S.A. de C.V. que citan lo siguiente de manera enunciativa mas no limitativa: Cualquier acto que altere, suprima o modifique estos términos y condiciones realizado por el cliente se considerarán una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos. MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. podrá conforme a su derecho deslindarse de cualquier conducta que dañe la experiencia del cliente o la reputación de MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. por el incumplimiento de promesas de venta, garantías, promociones o cualquier otra que sea ofertada por personal externo y/o no autorizado por MAQUINARIA HEVASA, A. DE C.V. Los precios, descripciones y detalles de los equipos y productos se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso, por lo que el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su compra El cliente está obligado a leer el manual antes de operar e incluso antes de instalar la máquina. Se entiende que toda la maquinaria suministrada por MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. es adquirida por empresas o personas que entienden y conocen que el manejo de estos equipos son una especialidad. Por lo mismo declaran que cuentan con el personal calificado, certificado y apto para el uso, manejo y mantenimiento de la maquinaria adquirida. Nuestros costos se ven limitados únicamente a la adquisición del equipo, cualquier servicio, duda, asesoría (ajuste de máquina, lubricaciones, mantenimientos, configuración de parámetros, cursos de capacitación, Diagnostico) para el uso de esta; se cobran por separado; Todos los servicios contratados tienen un costo estipulado, los viáticos y refacciones se cobran por separado. MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. no podrá realizar reembolsos en órdenes, facturas y/o remisiones pagadas, en estos casos el monto quedará automáticamente como saldo a favor del cliente para ser utilizado en otra compra. MAQUINARIA HEVASA S.A DE C.V. no admite devoluciones ni cambios físicos por ningún motivo, razón o circunstancia Es responsabilidad del cliente tomar las medidas exactas físicas del equipo adquirido, antes de realizar cualquier tipo de estructura para su fijación, anclado, compra de accesorios o herramientas para el equipo. (MAQUINARIA HEVASA S.A DE C.V. no se hace responsable por variaciones de medidas entre las especificadas en el manual y las del equipo entregado, los manuales son genéricos y pueden variar de acuerdo al modelo del equipo.) La aplicación de las políticas de garantía de MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. son aplicables para defectos de fábrica y esta excluye partes eléctricas y electrónicas, por lo cual el cliente reconoce la necesidad de que el personal que opere los equipos y máquinas de HEVASA cuente con los conocimientos necesarios para dicho fin, así como que las instalaciones eléctricas y las preparaciones para la operación de sus equipos sea la óptima, ya que los daños generados por negligencia o mal uso no pueden ser considerados como defectos de fabricación. La Política de Garantía MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. solo será aplicable solo sobre equipos adquiridos de manera directa en alguna de las sucursales de MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. presentando documento que ampare la compra (factura emitida por MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V.). La garantía no será válida en caso de que el equipo o sus componentes presenten antecedentes de mal uso o hayan sido intervenidos por terceras personas ajenas a MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. utiliza diversas plataformas digitales como Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, Mercado Libre, Segunda Mano, entre otros que usa MAQUINARIA HEVASA S.A. DE C.V. para realizar ventas y enviar comunicaciones acerca de nuestras promociones vigentes. MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V podrá establecer restricciones y términos y condiciones para la aplicación de estas. El material gráfico, descriptivo e ilustrativo de promoción y difusión que se provea en estas plataformas estará protegido por leyes, incluyendo, pero no limitado a Leyes de Derechos de Marca y Autor y a tratados internacionales. MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. no es responsable de promociones, precios, publicados por terceros que no forman parte del personal autorizado para este fin, por lo cual dicha acción sería considerada como violación a la legislación de la materia. El Flete, maniobras y traslados de Bodega a Instalaciones del cliente para el manejo y transportación del equipo quedan excluidos de la garantía que otorga MAQUINARIA HEVASA S.A DE C.V. a todos sus equipos. (Esta responsabilidad corre bajo cuenta y riesgo del cliente) El cliente podrá solicitar el Servicio de puesta en marcha del equipo por personal técnico de MAQUINARIA HEVASA S.A DE C.V. solo dentro de los 60 días naturales posteriores a su compra (fecha de facturación). Nuestra maquinaria es ensamblada en China. Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones, accesorios y el diseño de los equipos sin previo aviso para la mejora de estos, por lo que las imágenes que se presenta en nuestros espacios publicitarios son de carácter ilustrativo. Los servicios, productos, equipos y /o maquinaria que sean entregados como cortesía son sometidos a la voluntad y son responsabilidad del cliente, y estos no podrán ser considerados para la aplicación de nuestras políticas de garantía. Es responsabilidad del cliente tomar las medidas exactas físicas del equipo adquirido, antes de realizar cualquier tipo de estructura para su fijación, anclado, compra de accesorios o herramientas para el equipo. (MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. no se hace responsable por variaciones de medidas entre las especificadas en el manual y las del equipo entregado, los manuales son genéricos y pueden variar de acuerdo con el modelo del equipo.) Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma, le invitamos revise estos términos y condiciones cuidadosamente. Lo anterior da cumplimiento a lo establecido por la LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR en su Artículo 7 que a la letra describe lo siguiente: ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna. POLITÍCAS DE GARANTÍA MAQUINARIA HEVASA S.A DE C.V. Estimado Cliente: En HEVASA, estamos siempre a la vanguardia abasteciendo a nuestros clientes con productos de la mejor calidad en el ramo industrial. MAQUINARIA HEVASA S.A. DE C.V. garantiza este producto: En todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, excepto electrónico. Por el término de 6 (seis meses) a partir de fecha de entrega al consumidor. MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. no admite devoluciones ni cambios físicos por ningún motivo, razón o circunstancia ya que todas las ventas serán definitivas y no habrá devoluciones de mercancía ni reembolsos de importes pagados. * Para hacer valida esta garantía: La máquina o equipo deberá presentar antecedentes de correcta instalación, (adecuado anclaje, acometida eléctrica y voltaje sugerido, entre otros de esta naturaleza) y buen manejo; de acuerdo a las especificaciones del manual, mantenimientos preventivos y adecuados al equipo como por ejemplo: Revisión de nivel de aceite, aceite soluble o anticongelante según sea el caso, lubricación, limpieza general, “reapriete” de componentes eléctricos, limpieza en tableros eléctricos, entre otros de esta naturaleza de manera enunciativa más no limitativa. Para hacer válida la política de garantía de MAQUINARIA HEVASA S.A. DE C.V. el equipo o maquina deberá presentar la placa de identificación sin que está presente alteraciones o violaciones y el cliente deberá presentar documento que ampare la compra de su equipo o maquina directamente en la sucursal de MAQUINARIA HEVASA S.A. DE C.V. (factura emitida por MAQUINARIA HEVASA S.A. DE C.V.). El Flete, maniobras y traslados de Bodega a Instalaciones del cliente para el manejo y transportación del equipo quedan excluidos de la garantía que otorga MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. a todos sus equipos. (Esta responsabilidad corre bajo cuenta y riesgo del cliente) En caso de requerirlo el cliente proveerá de grúas, maniobras, personal de apoyo, etc., que se requieran para el ensamble o durante el desarrollo de algún Servicio Técnico para su equipo. El cliente está obligado a leer el manual antes de operar e incluso antes de instalar la máquina. Se entiende que toda la maquinaria suministrada por MAQUINARIA HEVASA, S.A. DE C.V. es adquirida por empresas o personas que entienden y conocen que el manejo de estos equipos son una especialidad. Por lo mismo declaran que cuentan con el personal calificado, certificado y apto para el Nuestros costos se ven limitados únicamente a la adquisición del equipo, cualquier servicio, duda, asesoría (ajuste de máquina, lubricaciones, mantenimientos, configuración de parámetros, cursos de capacitación, Diagnostico) para el uso de esta; se cobran por separado. Todos los servicios contratados tienen un costo estipulado, viáticos y refacciones se cobran por separado, por lo cual no pueden ser considerados como parte de alguna aplicación de política de garantía. Nota: Mano de obra y viáticos requieren prepago a costa del consumidor. ESTA GARANTÍA NO SERÁ VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS: Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales o para las cuales fue fabricado, así mismo cuando presente daños causados por maltrato, golpes accidentales o intencionales, exposición a elementos dañinos como ácidos y corrosivos, exceso de polvo, restos de alimentos y/o bebidas, fuego, humedad, productos químicos. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por MAQUINARIA HEVASA, S.A. de C.V. Cuando el equipo ha sufrido modificaciones en sus partes mecánicas o eléctricas, la falta, bajo nivel de aceite o exceso de aceite en los equipos que requieran de su uso. Puedes confiar en MAQUINARIA HEVASA” *En caso que MAQUINARIA HEVASA S.A DE C.V. autorice o acepta en ciertas circunstancias una devolución, el CLIENTE autoriza, reconoce y acepta que se le hara un cago por devolución corresponidente al 20% del valor de la mercancía devuelta siempre y cuando los equipos o maquinas se encuentren completos y cumplan las normas de verificación interna, dicha devolución se deberá realizar en los tiempos establecidos y autorizados por MAQUINARIA HEVASA S.A DE C.V. PÒLIZA DE PROTECCIÒN MENOR El periodo de garantía otorgado para equipos HEVASA es de 6 meses por defecto de fabricación. En caso de que el cliente o alguna persona externa a MAQUINARIA HEVASA SA DE CV efectúen una reparación, modificación, o cualquier cambio al equipo dentro del periodo de garantía, esta se perderá automáticamente. Dentro del periodo de garantía, cualquier defecto de fábrica que presentará el equipo en todos sus componentes mecánicos será reparado por nuestros técnicos sin costo alguno para el cliente en mano de obra. (EXCLUYENDO PARTES ELECTRICAS Y ELECTRONICAS). En caso de algún problema con el equipo deberá enviar evidencia necesaria para la detección más cercana a la observación informada, una vez verificado el inconveniente se deberá solicitar el servicio o en su defecto la reparación correspondiente en el caso donde sea aplicable la garantía. Si el diagnóstico del técnico visitante arroja falla por defecto de fábrica se hará válida la garantía, por el contrario, si el problema es por mal uso del equipo, solo se dará asistencia técnica. Todas las cuestiones físicas de los equipos corresponden al tratamiento natural que sufre la maquinaria durante su transportación y maniobras, por lo tanto, MAQUINARIA HEVASA SA DE CV excluye garantía sobre detalles físicos o estéticos que no afecten el funcionamiento del mismo. Se pudiera perder la garantía por los siguientes escenarios: Al encontrar los sellos de garantía violados al realizar la puesta en Marcha contratada con la empresa. Que la puesta en marcha haya sido por personal externo y que haya omitido alguna condición básica para la instalación y funcionamiento. · Que no se cumpla con las recomendaciones para su instalación. Se ocupe lubricantes no recomendados para los sistemas hidráulicos y lubricación. (En caso de desconocer preguntar al departamento técnico de MAQUINARIA HEVASA SA DE CV sobre las equivalencias de estos) Cuando un equipo pierda el estado físico original en el que fue entregado (cableado, piezas, ajustes) . Cuando el equipo no presente placa de identificación o esta se encuentre dañada o alterada. Para hacer válida la garantía sobre productos y equipos MAQUINARIA HEVASA SA DE CV estos deberán ser adquiridos de manera directa en la Sucursal de MAQUINARIA HEVASA SA DE CV, y será indispensable presentar el documento que ampare la compra (factura emitida por MAQUINARIA HEVASA SA DE CV). GARANTÍA MENOR . La Garantía Menor se contrata de manera independiente a la compra del equipo, mediante previo contrato establecido. La Garantía menor para nuestros equipos, consiste en que su equipo se encuentre protegido ante cualquier daño (incluyendo partes eléctricas y electrónicas) **PREGUNTAR POR NUESTROS COSTOS Y RESTRICCIONES**.